Garantie & Klachtenafhandeling
Good to know…
Unsere Produkte werden mit äußerster Sorgfalt verpackt, transportiert und an Ihre Tür geliefert. Natürlich kann es passieren, dass Ihren Produkten etwas zustößt. Im Leben kann alles anders kommen. Aber keine Sorge! Im Falle eines Mangels können Sie die Garantie in Anspruch nehmen.
Wenn Sie diesen Mangel entdeckt haben, müssen Sie ihn uns innerhalb einer angemessenen Frist melden, damit wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen können. Eine angemessene Frist ist in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, werden wir nach Prüfung gemeinsam nach einer geeigneten Lösung für Sie suchen. Mail an: support@unrostore.com.
Wollen Sie sich beschweren?
Wir werden immer unser Bestes geben und das bestmögliche Produkt liefern. Leider kann es natürlich vorkommen, dass Sie eine Reklamation haben. Sie können uns dafür über die folgende Mailadresse kontaktieren: support@unrostore.com. Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan informeren wij je hierover.
We raden je aan om ook onze FAQ-pagina te bekijken om te zien of jouw vraag daar al wordt beantwoord.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om jouw klacht via dit platform in te dienen.
