Garantie & Klachtenafhandeling
Good to know…
Onze producten worden met zeer hoge zorgvuldigheid verpakt, vervoerd en aan jouw deur geleverd. Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets aan de hand is met jouw producten. Dingen kunnen nu eenmaal anders lopen in het leven. Geen zorgen! Je kunt namelijk aanspraak maken op de garantie bij een gebrek.
Wanneer je dit gebrek hebt ontdekt moet je dit in redelijke termijn aan ons melden, zodat wij direct actie kunnen ondernemen. Een redelijke termijn is in ieder geval binnen 24 uur na levering. Indien je tijdig contact met ons opneemt, zullen wij na beoordeling samen kijken naar een passende oplossing voor jou. Mail naar: support@unrostore.com.
Wanna complain?
We zullen altijd ons uiterste best doen en een zo goed mogelijk product leveren. Helaas kan het natuurlijk voorkomen dat je een klacht hebt. Je kunt hiervoor terecht via het volgende mail adres: support@unrostore.com. Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Graag vragen wij ook om op de FAQ-pagina pagina te kijken of jouw vraag hier tussen staat.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
