Die Rücksendekosten hängen vom Gewicht Ihres Pakets ab und gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Beachten Sie: Für die Niederlande betragen die Standard-Rücksendekosten €6,95 pro Versandetikett.
Die Standard-Rücksendekosten für Belgien, Deutschland und Luxemburg betragen €10,-. Für andere europäische Länder können die Kosten je nach Land höher sein.
Bei uns haben Sie eine 30-tägige Bedenkzeit (ohne Angabe von Gründen), um das Produkt zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts. Sie haben 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Rückgabebenachrichtigung, um das Produkt zurückzugeben. Für die Rücksendung der Bestellung sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Nach ordnungsgemäßem Erhalt und Prüfung werden wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen bezahlte Weise gutschreiben. Sie können auch das Musterformular verwenden oder einfach im Portal zurücksenden.
Erfüllen Sie alle Rückgabebedingungen? Dann können Sie Ihr Paket zurückschicken.
Schritt 1. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail mit dem Track & Trace-Code und klicken Sie hier. Funktioniert dies nicht? Dann mailen Sie an support@unrostore.com.
Schritt 2. Sie befinden sich jetzt in unserem Versand- und Retourenportal. Unten rechts (auf dem Handy ganz unten) können Sie ein Rücksendeetikett herunterladen, klicken Sie hier.
Schritt 3. Bezahlen Sie die Rückgabegebühr und folgen Sie den weiteren Schritten im Portal.
Nachdem wir die zurückgesandten Artikel überprüft haben und wenn sie für in Ordnung befunden werden, bemühen wir uns, den Betrag der zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Tagen auf die Weise gutzuschreiben, mit der die Zahlung gemacht wurde. Falls Klarna als Zahlungsmethode verwendet wurde, wird der Betrag auf Ihrer Klarna-Rechnung angepasst oder storniert (je nachdem, ob die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird).
Beachten Sie: Haben Sie ein Geschirrset und/oder als Set verkauftes Geschirr gekauft? Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Geschirr mit allen gelieferten Zubehörteilen und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt.
Sollte das Geschirr beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass es ordnungsgemäß verpackt ist.
Wenn die Produkte unbenutzt, beschädigt und/oder kaputt sind beim Erhalt, können sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Gefallen de Produkte doch nicht, sind aber noch unbenutzt dann können sie auch innerhalb von 30 Tagen nacht dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie die Rückgabebedingungen und lesen Sie oben unter "Wie funktioniert die Rückgabe einer Bestellung?" nach.
Beachten Sie: Haben Sie ein Geschirrset und/oder als Set verkauftes Geschirr gekauft? Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Geschirr mit allen gelieferten Zubehörteilen und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt.
Sollte das Geschirr beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass es ordnungsgemäß verpackt ist.
Sie haben 30 Tage Zeit (ab dem Lieferdatum), um Ihr(e) Produkt(e) zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von dem Land abhängen, aus dem das Paket verschickt wird.
Für unsere Produkte gilt eine sechsmonatige Garantie. Ist ein Produkt nach der Lieferung kaputt? Dann müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung melden. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail senden an: support@unrostore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Sie dann über der weiteren Bearbeitung kontaktieren.
Wenn Ihr(e) Produkt(e) beschädigt, falsch oder kaputt geliefert wurde(n), bitten wir dies aufrichtig zu entschuldigen. Dies ist natürlich nicht die Absicht. Wir möchten Sie bitten, einige Fotos per E-Mail an support@unrostore.com zu schicken unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Melden Sie den Mangel innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Wir werden Sie dann bezüglich über der weiteren Bearbeitung kontaktieren.
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie die Rückgabebedingungen erfüllen, können Sie Ihre Bestellung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
