Garantie und Reklamationsbearbeitung
Gut zu wissen...
Unsere Produkte werden mit äußerster Sorgfalt verpackt, transportiert und an Ihre Tür geliefert. Natürlich kann es vorkommen, dass mit Ihren Produkten etwas nicht in Ordnung ist. Die Dinge können sich im Leben anders entwickeln. Aber keine Sorge! Im Falle eines Mangels können Sie einen Garantieanspruch geltend machen.
Wenn Sie diesen Mangel entdeckt haben, müssen Sie ihn uns innerhalb einer angemessenen Frist melden, damit wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen können. Eine angemessene Frist ist in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, werden wir nach Prüfung gemeinsam nach einer geeigneten Lösung für Sie suchen. Mail an: support@unrostore.com.


Wollen Sie sich beschweren?
Wir werden immer unser Bestes geben und das bestmögliche Produkt liefern. Leider kann es natürlich vorkommen, dass Sie eine Reklamation haben. Sie können uns dafür über die folgende Mailadresse kontaktieren: support@unrostore.com. Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir möchten Sie auch bitten, auf die Schaltfläche FAQ-Seite Seite, um zu sehen, ob Ihre Frage hier aufgeführt ist.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einzureichen über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.