Garantie & Klachtenafhandeling
Good to know…
Nos produits sont emballés, transportés et livrés à votre porte avec le plus grand soin. Bien entendu, il peut arriver que quelque chose ne fonctionne pas avec vos produits. Dans la vie, les choses peuvent se dérouler différemment. Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez faire appel à la garantie en cas de défaut.
Lorsque vous avez découvert ce défaut, vous devez nous le signaler dans un délai raisonnable afin que nous puissions prendre des mesures immédiates. Un délai raisonnable est en tout cas de 24 heures à compter de la livraison. Si vous nous contactez dans un délai raisonnable, nous chercherons ensemble une solution appropriée après évaluation. Envoyez votre courrier à l'adresse suivante support@unrostore.com.
Vous voulez vous plaindre ?
Nous ferons toujours tout notre possible pour vous livrer le meilleur produit possible. Malheureusement, il peut arriver que vous ayez une réclamation à formuler. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@unrostore.com. Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan informeren wij je hierover.
We raden je aan om ook onze FAQ-pagina te bekijken om te zien of jouw vraag daar al wordt beantwoord.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om jouw klacht via dit platform in te dienen.
