1. Sélectionnez vos produits préférés, choisissez la quantité souhaitée et placez-les dans le panier en cliquant sur "ajouter au panier".
2. Vous avez rassemblé tous les produits que vous souhaitez et vous voulez commencer à les commander ? Allez dans votre panier (en haut à droite) et cliquez sur "passer à la caisse".
3. Remplissez vos coordonnées, acceptez nos conditions générales et cliquez sur "passer commande".
4. Choisissez un mode de paiement et réglez votre commande.
Voilà, la commande est passée et vous recevrez dans les minutes qui suivent votre confirmation de commande contenant votre numéro de commande 🙂 .

Commande et paiement
UNRO est désormais uniquement disponible en ligne sur notre site web unro.co.uk. Vous avez une question, vous êtes confus à propos de quelque chose ou nous pouvons peut-être vous aider ?
Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : support@unrostore.com Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais 😉 .
Le numéro de commande est la référence de votre commande. Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Avez-vous un compte UNRO ? Vous pouvez alors ici se connecter facilement trouver toutes vos commandes avec les numéros de commande correspondants.
Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour passer une commande chez nous.
Cependant, c'est très pratique car vous pouvez facilement voir toutes vos commandes dans votre compte.
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iDeal, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Visa, Giropay et possibilité de payer après coup (Klarna).
Mollie est le système de paiement avec lequel nous travaillons et qui fournit un système de paiement très sûr et fiable.
Le post-paiement est possible en choisissant la méthode de paiement Klarna.
Oui, le site web de l'UNRO est sécurisé par une connexion SSL. Vous pouvez donc faire vos achats en ligne en toute sécurité.
Faites plaisir à quelqu'un avec un bon UNRO ! Si vous voulez acheter un bon UNRO, vous pouvez passer par : ici acheter un chèque-cadeau !
Vous pouvez facilement saisir votre bon ou code de réduction dans le panier d'achat et sur la page de paiement.
Dans la plupart des cas, vous recevrez votre confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans les minutes qui suivent. Il peut arriver que le courrier se retrouve dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Il est également possible que vous ne receviez pas la confirmation de commande après quelques minutes, mais seulement après 15 ou 20 minutes.
Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande au bout d'une demi-heure ? Envoyez un courriel à support@unrostore.com avec les articles que vous avez commandés, le montant total de la commande et votre relevé bancaire. Nous travaillerons alors pour vous afin de suivre votre commande et de trouver une solution.
Dommage que vous souhaitiez annuler votre commande. C'est encore possible jusqu'à une demi-heure après avoir passé votre commande. Veuillez envoyer un e-mail avec la mention "annuler le numéro de commande *votre numéro de commande*" à l'adresse suivante support@unrostore.com
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans l'environnement Mon UNRO pour votre prochaine commande.
Expédition
Vous habitez aux Pays-Bas ? Dans ce cas, nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (à l'exclusion des jours fériés, des circonstances imprévues et de la période des soldes).
Pour la plupart des pays d'Europe, nous maintenons un délai de livraison de 1 à 5 jours ouvrables (hors jours fériés, circonstances imprévues et période de soldes).
Pour les commandes livrées aux Pays-Bas, les frais de port sont gratuits à partir d'un montant de 75 €. En dessous de ce montant, nous facturons 5,95 € de frais de port standard pour les commandes livrées aux Pays-Bas.
Remarque : les commandes livrées en Europe dépendent du pays et diffèrent des frais de port néerlandais.
Nous livrons actuellement dans presque toute l'Europe. Si aucune option de livraison n'est disponible pour votre pays, veuillez envoyer un courrier à : support@unrostore.com pour les possibilités.
Dès que votre commande est envoyée au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec un code de suivi qui vous permet de suivre votre commande. Vous pouvez cliquer sur le code de suivi dans l'e-mail pour voir immédiatement où se trouve votre colis.
Vous pouvez également via ici cliquez. Après avoir cliqué, entrez votre code Track & Trace pour suivre votre commande 🙂 .
À l'heure actuelle PostNL notre transporteur pour les Pays-Bas et la Belgique. Les commandes à destination d'autres pays européens sont transférées au partenaire d'expédition. Le code Track & Trace vous permet de savoir de quel transporteur il s'agit.
Pour l'Allemagne, il s'agit d'une norme Hermes
Pour la France, il s'agit souvent Colis Privé et par ailleurs DPD
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le chauffeur essaiera de livrer votre commande à un voisin, de l'apporter à un centre de colis PostNL près de chez vous ou de réessayer le lendemain.
Vous pouvez voir quelle option a été choisie en consultant votre code Track & Trace.
Malheureusement, il n'est pas possible pour l'instant de le faire soi-même. Vous pouvez toutefois ajouter un commentaire lors de votre commande. Indiquez le jour où vous souhaitez que le colis soit livré, et nous l'enverrons la veille du jour prévu !
Bien sûr, vous pouvez ensuite choisir le point d'enlèvement/de conditionnement que vous préférez. Sur la page de paiement, vous pouvez choisir la livraison à domicile ou la livraison à un point d'enlèvement/de conditionnement.
Échanges et retours
Les frais de retour dépendent du poids de votre colis et sont à votre charge.
Remarque : Pour les Pays-Bas, les frais de retour standard sont les suivants €6,95 par étiquette d'expédition.
Les frais de retour standard pour la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg sont les suivants €10,-. Pour les autres pays européens, les coûts peuvent être plus élevés en fonction du pays.
Chez nous, vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours (sans indication de motifs) pour retourner le produit, à compter du jour de la réception du produit. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la notification de retour pour renvoyer le produit. Les frais de retour de la commande sont à votre charge. Après réception et inspection en bonne et due forme, nous vous créditerons le montant dans les 14 jours de la manière dont vous l'avez payé. Vous pouvez également utiliser le formulaire type ou retourner facilement le produit sur le portail.
Vous remplissez toutes les conditions de retour ? Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre colis.
Étape 1. Accédez à votre e-mail contenant le code Track & Trace et cliquez ici. Cela ne fonctionne pas ? Envoyez un courrier à support@unrostore.com.
Étape 2. Vous allez maintenant entrer dans notre portail d'expédition et de retour. En bas à droite (sur mobile en bas) vous pouvez télécharger une étiquette de retour, cliquez ici.
Étape 3. Payez les frais de retour et suivez les étapes suivantes sur le portail.
Nous nous efforçons de créditer le montant des articles retournés dans un délai de 14 jours, de la manière dont le paiement a été effectué. Si Klarna a été utilisé comme mode de paiement, le montant figurant sur votre facture Klarna sera ajusté ou annulé (selon que la totalité de la commande est retournée ou non).
Remarque : Si vous exercez votre droit de rétractation, la vaisselle sera renvoyée à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
Si les produits n'ont pas été utilisés, s'ils sont endommagés et/ou cassés, ils peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Veuillez vérifier attentivement les conditions de retour et vous reporter à la section "Comment fonctionne le retour d'une commande ?
Remarque : Si vous exercez votre droit de rétractation, la vaisselle sera renvoyée à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
Vous disposez de 30 jours (à compter de la date de livraison) pour retourner votre/vos produit(s). Veuillez noter que les frais de retour dépendent du pays à partir duquel le colis est expédié.
Nos produits sont garantis pendant six mois. Un produit est cassé après la livraison ? Dans ce cas, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant la livraison. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à : support@unrostore.com et indiquez votre numéro de commande. Nous vous contacterons alors pour la suite du processus.
Si votre (vos) produit(s) a (ont) été livré(s) endommagé(s), erroné(s) ou cassé(s), nous vous présentons nos sincères excuses. Ce n'est bien sûr pas le but recherché. Nous vous demandons de nous envoyer des photos par e-mail à l'adresse suivante support@unrostore.com en indiquant votre numéro de commande. Signalez le défaut dans les 24 heures suivant la livraison. Nous vous contacterons alors pour la suite des opérations.
Malheureusement, un échange n'est pas possible. Si vous remplissez les conditions de retour, vous pouvez renvoyer votre commande et en passer une nouvelle.
Gamme et entretien
Les produits UNRO sont tous fabriqués au Portugal de manière équitable et aussi durable que possible. Les produits sont fabriqués en céramique portugaise de haute qualité. Chaque pièce de vaisselle raconte une histoire différente et convient à différentes occasions. Vous voulez en savoir plus ou vous êtes curieux d'en savoir plus ? Consultez notre blog : À quoi faut-il veiller lors de l'achat de vaisselle ? Première partie : la qualité
Le produit a touché une corde sensible 😉 En ce moment, le produit que vous souhaitiez est malheureusement épuisé.
Laissez votre adresse e-mail sur la page du produit et soyez informé lorsque le produit est à nouveau en stock.
Vous pouvez également effectuer une réservation contre un dépôt de 50% afin d'être sûr de recevoir les articles souhaités. Pour ce faire, envoyez un courriel à support@unrostore.com
Les assiettes, bols, plats et mugs vendus par UNRO passent au four (jusqu'à 200℃), au lave-vaisselle et au micro-ondes ou sauf indication contraire.
Remarque : vue ici les instructions pour une utilisation correcte de la vaisselle. La vaisselle est pas résistant à de fortes variations de température.
Les produits sélectionnés par UNRO sont fabriqués selon des méthodes artisanales. De la cuisson des céramiques à la finition du produit final. Par conséquent, il peut y avoir une différence de motif, de forme ou de teinte. C'est pourquoi chaque produit sélectionné avec soin est unique.
Toutes nos finitions émaillées sont sûres sur le plan alimentaire et répondent aux exigences strictes du Département européen de la sécurité alimentaire. Nous garantissons ainsi que toutes nos finitions émaillées sont exemptes de substances et de métaux nocifs.