Questions fréquemment posées UNRO

Commande et paiement

Comment passer une commande ?

1. Sélectionnez vos produits préférés, choisissez la quantité souhaitée et placez-les dans le panier en cliquant sur "ajouter au panier".

2. Vous avez rassemblé tous les produits que vous souhaitez et vous voulez commencer à les commander ? Allez dans votre panier (en haut à droite) et cliquez sur "passer à la caisse".

3. Remplissez vos coordonnées, acceptez nos conditions générales et cliquez sur "passer commande".

4. Choisissez un mode de paiement et réglez votre commande.

Voilà, la commande est passée et vous recevrez dans les minutes qui suivent votre confirmation de commande contenant votre numéro de commande 🙂 .

L'UNRO dispose-t-elle également d'un magasin ?

UNRO est désormais uniquement disponible en ligne sur notre site web unro.co.uk. Vous avez une question, vous êtes confus à propos de quelque chose ou nous pouvons peut-être vous aider ?

Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : support@unrostore.com Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais 😉 .

Quel est mon numéro de commande et où puis-je le trouver ?

Le numéro de commande est la référence de votre commande. Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Avez-vous un compte UNRO ? Vous pouvez alors ici se connecter facilement trouver toutes vos commandes avec les numéros de commande correspondants.

Dois-je avoir un compte pour commander ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour passer une commande chez nous.

Cependant, c'est très pratique car vous pouvez facilement voir toutes vos commandes dans votre compte.

Cliquez sur ici Pour créer un compte !

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

iDeal, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Visa, Giropay et possibilité de payer après coup (Klarna).

Qu'est-ce que Mollie ?

Mollie est le système de paiement avec lequel nous travaillons et qui fournit un système de paiement très sûr et fiable.

Puis-je également payer après coup ?

Le post-paiement est possible en choisissant la méthode de paiement Klarna.

La boutique en ligne de l'UNRO est-elle (be)safe(d) ?

Oui, le site web de l'UNRO est sécurisé par une connexion SSL. Vous pouvez donc faire vos achats en ligne en toute sécurité.

Qu'est-ce que la carte-cadeau de l'UNRO ?

Faites plaisir à quelqu'un avec un bon UNRO ! Si vous voulez acheter un bon UNRO, vous pouvez passer par : ici acheter un chèque-cadeau !

Où puis-je introduire mon code de réduction ?

Vous pouvez facilement saisir votre bon ou code de réduction dans le panier d'achat et sur la page de paiement.

J'ai passé une commande et je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Dans la plupart des cas, vous recevrez votre confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans les minutes qui suivent. Il peut arriver que le courrier se retrouve dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Il est également possible que vous ne receviez pas la confirmation de commande après quelques minutes, mais seulement après 15 ou 20 minutes.

Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande au bout d'une demi-heure ? Envoyez un courriel à support@unrostore.com avec les articles que vous avez commandés, le montant total de la commande et votre relevé bancaire. Nous travaillerons alors pour vous afin de suivre votre commande et de trouver une solution.

Puis-je encore annuler ma commande ?

Dommage que vous souhaitiez annuler votre commande. C'est encore possible jusqu'à une demi-heure après avoir passé votre commande. Veuillez envoyer un e-mail avec la mention "annuler le numéro de commande *votre numéro de commande*" à l'adresse suivante support@unrostore.com

Puis-je modifier mon adresse de livraison après la livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans l'environnement Mon UNRO pour votre prochaine commande.