Les frais de retour dépendent du poids de votre colis et sont à votre charge.
Remarque : Pour les Pays-Bas, les frais de retour standard sont les suivants €6,95 par étiquette d'expédition.
Les frais de retour standard pour la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg sont les suivants €10,-. Pour les autres pays européens, les coûts peuvent être plus élevés en fonction du pays.
Chez nous, vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours (sans indication de motifs) pour retourner le produit, à compter du jour de la réception du produit. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la notification de retour pour renvoyer le produit. Les frais de retour de la commande sont à votre charge. Après réception et inspection en bonne et due forme, nous vous créditerons le montant dans les 14 jours de la manière dont vous l'avez payé. Vous pouvez également utiliser le formulaire type ou retourner facilement le produit sur le portail.
Vous remplissez toutes les conditions de retour ? Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre colis.
Étape 1. Accédez à votre e-mail contenant le code Track & Trace et cliquez ici. Cela ne fonctionne pas ? Envoyez un courrier à support@unrostore.com.
Étape 2. Vous allez maintenant entrer dans notre portail d'expédition et de retour. En bas à droite (sur mobile en bas) vous pouvez télécharger une étiquette de retour, cliquez ici.
Étape 3. Payez les frais de retour et suivez les étapes suivantes sur le portail.
Nous nous efforçons de créditer le montant des articles retournés dans un délai de 14 jours, de la manière dont le paiement a été effectué. Si Klarna a été utilisé comme mode de paiement, le montant figurant sur votre facture Klarna sera ajusté ou annulé (selon que la totalité de la commande est retournée ou non).
Remarque : Si vous exercez votre droit de rétractation, la vaisselle sera renvoyée à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
Si les produits n'ont pas été utilisés, s'ils sont endommagés et/ou cassés, ils peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Veuillez vérifier attentivement les conditions de retour et vous reporter à la section "Comment fonctionne le retour d'une commande ?
Remarque : Si vous exercez votre droit de rétractation, la vaisselle sera renvoyée à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
Vous disposez de 30 jours (à compter de la date de livraison) pour retourner votre/vos produit(s). Veuillez noter que les frais de retour dépendent du pays à partir duquel le colis est expédié.
Nos produits sont garantis pendant six mois. Un produit est cassé après la livraison ? Dans ce cas, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant la livraison. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à : support@unrostore.com et indiquez votre numéro de commande. Nous vous contacterons alors pour la suite du processus.
Si votre (vos) produit(s) a (ont) été livré(s) endommagé(s), erroné(s) ou cassé(s), nous vous présentons nos sincères excuses. Ce n'est bien sûr pas le but recherché. Nous vous demandons de nous envoyer des photos par e-mail à l'adresse suivante support@unrostore.com en indiquant votre numéro de commande. Signalez le défaut dans les 24 heures suivant la livraison. Nous vous contacterons alors pour la suite des opérations.
Malheureusement, un échange n'est pas possible. Si vous remplissez les conditions de retour, vous pouvez renvoyer votre commande et en passer une nouvelle.
