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Questions fréquemment posées UNRO

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Vous habitez aux Pays-Bas ? Dans ce cas, nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (à l'exclusion des jours fériés, des circonstances imprévues et de la période des soldes).

Pour la plupart des pays d'Europe, nous maintenons un délai de livraison de 1 à 5 jours ouvrables (hors jours fériés, circonstances imprévues et période de soldes).

Pour les commandes livrées aux Pays-Bas, les frais de port sont gratuits à partir d'un montant de 75 €. En dessous de ce montant, nous facturons 5,95 € de frais de port standard pour les commandes livrées aux Pays-Bas.

Remarque : les commandes livrées en Europe dépendent du pays et diffèrent des frais de port néerlandais.

Nous livrons actuellement dans presque toute l'Europe. Si aucune option de livraison n'est disponible pour votre pays, veuillez envoyer un courrier à : support@unrostore.com pour les possibilités.

Dès que votre commande est envoyée au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec un code de suivi qui vous permet de suivre votre commande. Vous pouvez cliquer sur le code de suivi dans l'e-mail pour voir immédiatement où se trouve votre colis.

Vous pouvez également via ici cliquez. Après avoir cliqué, entrez votre code Track & Trace pour suivre votre commande 🙂 .

À l'heure actuelle PostNL notre transporteur pour les Pays-Bas et la Belgique. Les commandes à destination d'autres pays européens sont transférées au partenaire d'expédition. Le code Track & Trace vous permet de savoir de quel transporteur il s'agit.

Pour l'Allemagne, il s'agit d'une norme Hermes

Pour la France, il s'agit souvent Colis Privé et par ailleurs DPD

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le chauffeur essaiera de livrer votre commande à un voisin, de l'apporter à un centre de colis PostNL près de chez vous ou de réessayer le lendemain.
Vous pouvez voir quelle option a été choisie en consultant votre code Track & Trace.

Malheureusement, il n'est pas possible pour l'instant de le faire soi-même. Vous pouvez toutefois ajouter un commentaire lors de votre commande. Indiquez le jour où vous souhaitez que le colis soit livré, et nous l'enverrons la veille du jour prévu !

Bien sûr, vous pouvez ensuite choisir le point d'enlèvement/de conditionnement que vous préférez. Sur la page de paiement, vous pouvez choisir la livraison à domicile ou la livraison à un point d'enlèvement/de conditionnement.