{"id":1122,"date":"2022-05-08T10:12:01","date_gmt":"2022-05-08T10:12:01","guid":{"rendered":"https:\/\/unrostore.com\/?page_id=1122"},"modified":"2024-07-13T10:57:21","modified_gmt":"2024-07-13T10:57:21","slug":"help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/help\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"552\" src=\"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-1024x552.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1186\" style=\"width:128px;height:69px\" srcset=\"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-1024x552.png 1024w, https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-1000x539.png 1000w, https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-300x162.png 300w, https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-768x414.png 768w, https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-20x10.png 20w, https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-750x404.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#eeeeee;color:#eeeeee\"\/>\n\n\n\n<meta charset=\"utf-8\">\n<title>Veelgestelde vragen UNRO<\/title>\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/use.fontawesome.com\/releases\/v5.8.2\/css\/all.css\" integrity=\"sha384-oS3vJWv+0UjzBfQzYUhtDYW+Pj2yciDJxpsK1OYPAYjqT085Qq\/1cq5FLXAZQ7Ay\" crossorigin=\"anonymous\">\n\n<style>\n\ninput {\n    display: none;\n}\n\nlabel {\n  display: block;\n  background: #fcf7f5;\n  color: #000;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px;\n  margin: 0 0 1px 0;\n  border-radius: 6px;\n  transition: ease .5s;\n  position: relative;\n  font-size: 14px;\n  font-weight: 300;\n  font-family: nunito sans; \n}\n\nlabel:hover {\n  background-color: #eef7fc;\n  \n}\n\nlabel::after {\n\tfont-family: \"Font Awesome 5 Free\";\n\tcontent: '\\f078';\n\tfont-weight: bold;\n\tfont-size: 14px;\n\tposition: absolute;\n\tright: 10px;\n\ttop: 6px;\n}\n\ninput:checked + label::after {\n\tcontent: '\\f077';\n}\n\n.content {\n    background: #eef7fc;\n    padding: 10px 25px;\n    color: #000;\n    font-size: 14px;\n    font-family: avenir;\n    \n    \n\n    margin: 0 0 1px 0;\n    border-radius: 6px;\n}\n\ninput + label + .content {\n    display: none;\n}\n\ninput:checked + label + .content {\n    display: block;\n}\n<\/style>\n\n\n<center><h2>Bestellen & betalen<\/h2><\/center>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title1\">\n<label for=\"title1\">Hoe plaats ik een bestelling?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>1. Kies jouw favoriete producten uit, kies het gewenste aantal en plaats deze in de winkelwagen door \u2018toevoegen aan winkelwagen\u2019 aan te klikken.<br><br>2. Heb je al je gewenste producten verzameld en wil je deze gaan bestellen? Ga dan naar je winkelwagen (rechts bovenin) en klik op \u2018doorgaan naar afrekenen\u2019.<br><br>3. Vul je gegevens in, ga akkoord met onze algemene voorwaarden en klik vervolgens op \u2018bestelling plaatsen\u2019.<br><br>4. Kies een gewenste betaalwijze en reken je bestelling af. <br><br>Voila, de bestelling is geplaatst en binnen enkele minuten zal je jouw orderbevestiging ontvangen met daarin jouw bestelnummer. \ud83d\ude42<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title2\">\n<label for=\"title2\">Heeft UNRO ook een winkel?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>UNRO is nu alleen nog online verkrijgbaar via onze website unro.nl. Heb je een vraag, kom je ergens niet helemaal uit of kunnen wij je wellicht ergens mee helpen?<br><br> Neem dan gerust contact met ons op via onze mail: <a href=\"mailto:support@unrostore.com\">support@unrostore.com<\/a> Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren. \ud83d\ude09\n<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title3\">\n<label for=\"title3\">Wat is mijn ordernummer en waar vind ik deze?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Een ordernummer is de referentie van je bestelling. Je kunt deze vinden in je orderbevestigingsmail.<br><br><strong>Heb je een UNRO account?<\/strong> Dan kun je door <a href=\"https:\/\/unrostore.com\/mijn-unro\/\">hier<\/a> in te loggen gemakkelijk al je bestellingen terugvinden met bijbehorende ordernummers.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title4\">\n<label for=\"title4\">Moet ik een account hebben om te kunnen bestellen?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Het is niet nodig om een account te hebben om bij ons een bestelling te plaatsen.<br><br>W\u00e9l is dit heel handig omdat je in je account al je bestellingen gemakkelijk terug kunt zien.<br><br> Klik <a href=\"https:\/\/unrostore.com\/mijn-unro\/\">hier<\/a> om een account aan te maken! <\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title5\">\n<label for=\"title5\">Welke betalingsmogelijkheden zijn er?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>iDeal, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Visa, Giropay en mogelijkheid om achteraf te betalen (Klarna).<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title6\">\n<label for=\"title6\">Wat is Mollie?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Mollie is het betaalsysteem waarmee wij werken en zorgt voor een zeer veilig en betrouwbaar betaalverkeer. <\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title8\">\n<label for=\"title8\">Kan ik ook achteraf betalen?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Achteraf betalen is bij ons mogelijk door voor de betaalmethode Klarna te kiezen.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title9\">\n<label for=\"title9\">Is de webshop van UNRO (be)veilig(d)?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Jazeker, de UNRO website is beveiligd door een SSL verbinding. Zo kan je veilig en betrouwbaar bij ons online winkelen.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title10\">\n<label for=\"title10\">Wat is de cadeaukaart van UNRO?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Maak iemand blij met een waardebon van UNRO! Wanneer je een UNRO waardebon wilt kopen, dan kun je via: <a href=\"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/product-categorie\/cadeaubonnen\/\"><strong>hier<\/strong><\/a> een cadeaubon aanschaffen!<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title11\">\n<label for=\"title11\">Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Je kunt bij de winkelwagen- & afrekenpagina jouw waardebon of kortingscode gemakkelijk invoeren.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title12\">\n<label for=\"title12\">Ik heb een bestelling geplaatst en heb geen orderbevestiging gekregen, wat nu?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>In de meeste gevallen ontvang je  binnen enkele minuten je orderbevestiging via het door jou opgegeven mailadres. Het kan soms zo zijn dat de mail in je ongewenste mail of spam folder belandt. Ook kan het soms zo zijn dat de je de orderbevestiging niet na enkele minuten maar pas na een kwartier of 20 minuten ontvangt.<\/p><p> Heb je na een half uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Stuur dan een email naar <a href=\"mailto:support@unrostore.com\">support@unrostore.com<\/a> met de door jou bestelde artikelen, wat het totale bedrag was van de bestelling en je bankafschrift. Wij gaan dan voor je aan de slag om je bestelling te traceren en om voor een oplossing te zorgen. <\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title13\">\n<label for=\"title13\">Kan ik mijn bestelling nog annuleren?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Wat jammer dat je jouw bestelling wilt annuleren. Dit is nog mogelijk tot een half uur na het plaatsen van jouw bestelling. Stuur hierover een mail met \u2018annuleren bestelnummer *jouw bestelnummer*\u2019 naar <a href=\"mailto:support@unrostore.com\">support@unrostore.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title14\">\n<label for=\"title14\">Kan ik mijn verzendadres nog aanpassen na levering?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Je kunt je verzendadres aanpassen in de Mijn UNRO omgeving voor jouw volgende bestelling.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#eeeeee;color:#eeeeee\"\/>\n\n\n\n<meta charset=\"utf-8\">\n<title>Veelgestelde vragen UNRO<\/title>\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/use.fontawesome.com\/releases\/v5.8.2\/css\/all.css\" integrity=\"sha384-oS3vJWv+0UjzBfQzYUhtDYW+Pj2yciDJxpsK1OYPAYjqT085Qq\/1cq5FLXAZQ7Ay\" crossorigin=\"anonymous\">\n\n<style>\n\ninput {\n    display: none;\n}\n\nlabel {\n  display: block;\n  background: #fcf7f5;\n  color: #000;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px;\n  margin: 0 0 1px 0;\n  border-radius: 6px;\n  transition: ease .5s;\n  position: relative;\n  font-size: 14px;\n  font-weight: 300;\n  font-family: nunito sans; \n}\n\nlabel:hover {\n  background-color: #eef7fc;\n  \n}\n\nlabel::after {\n\tfont-family: \"Font Awesome 5 Free\";\n\tcontent: '\\f078';\n\tfont-weight: bold;\n\tfont-size: 22px;\n\tposition: absolute;\n\tright: 10px;\n\ttop: 6px;\n}\n\ninput:checked + label::after {\n\tcontent: '\\f077';\n}\n\n.content {\n    background: #eef7fc;\n    padding: 10px 25px;\n    color: #000;\n    font-size: 12px;\n    font-family: avenir;\n    \n    \n\n    margin: 0 0 1px 0;\n    border-radius: 6px;\n}\n\ninput + label + .content {\n    display: none;\n}\n\ninput:checked + label + .content {\n    display: block;\n}\n<\/style>\n\n\n<center><h2>Verzending<\/h2><\/center>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title15\">\n<label for=\"title15\">Wat is de levertijd van een bestelling bij UNRO?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Woon je in Nederland? Dan streven wij ernaar om je bestelling binnen 1 t\/m 3 werkdagen (feestdagen, onvoorziene omstandigheden en sale periode zijn hiervan uitgezonderd) bij je af te leveren.<\/p><p>Voor de meeste landen in Europa houden wij een levertijd van 1 t\/m 5 werkdagen aan (feestdagen, onvoorziene omstandigheden en sale periode zijn hiervan uitgezonderd).<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title16\">\n<label for=\"title16\">Zitten er verzendkosten aan een bestelling?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Voor bestellingen bezorgd in Nederland zijn de verzendkosten bij een orderwaarde boven de \u20ac75 gratis. Onder dit bedrag rekenen wij standaard \u20ac5,95 aan verzendkosten voor bestellingen die bezorgd moeten worden in Nederland. <\/p>\n<p><strong>Let op: <\/strong>bestellingen bezorgt in Europa zijn afhankelijk per land en wijken af van de Nederlandse verzendkosten.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title17\">\n<label for=\"title17\">Naar welke landen verzendt UNRO?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Op dit moment leveren wij aan bijna heel Europa. Mocht er geen verzendoptie mogelijk zijn naar jouw land, mail dan naar: <a href=\"mailto:support@unrostore.com\">support@unrostore.com<\/a> voor de mogelijkheden.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title19\">\n<label for=\"title19\">Ontvang ik een bevestiging als mijn bestelling verzonden wordt?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Zodra jouw bestelling mee is met de vervoerder ontvang je een email ter bevestiging met Track & Trace code zodat je jouw bestelling kunt volgen. Je kunt in de mail klikken op de Track & Trace code om direct te zien waar jouw pakketje is. <\/p><p>Je kunt ook via <a href=\"https:\/\/unro.myparcel.me\"><strong>hier<\/strong><\/a> klikken. Na het klikken vul je jouw Track & Trace code in om jouw bestelling te volgen! \ud83d\ude42<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title20\">\n<label for=\"title20\">Welke vervoerder gebruikt UNRO?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Op dit moment is <strong>PostNL<\/strong> onze vervoeder voor Nederland & Belgi\u00eb. Bestellingen naar andere Europese landen worden aan de verzendpartner overgedragen. Om welke vervoerder dit gaat kun je terug zien via de Track & Trace code.<\/p>\n<p>Voor Duitsland is dit standaard <strong>Hermes<\/strong><\/p>\n<p> Voor Frankrijk is dit vaak <strong>Colis Priv\u00e9<\/strong> en anders <strong>DPD<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title21\">\n<label for=\"title21\">Wat als ik niet thuis ben als mijn pakket geleverd wordt?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Mocht je niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan zal de chauffeur je bestelling bij de buren proberen af te leveren, deze naar een PostNL pakketpunt bij jou in de buurt brengen \u00f3f het de volgende dag opnieuw proberen. <br>Voor welke optie gekozen is, kun je zien aan de hand van jouw Track & Trace code.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title22\">\n<label for=\"title22\">Kan ik een leverdatum kiezen?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Op dit moment is dat helaas niet mogelijk om dit zelf te doen. Wel kun je een opmerking plaatsen wanneer je een bestelling plaatst. Zet in de opmerking op welke dag je het liefst het pakket geleverd wil hebben, dan verzenden wij het pakket de dag voordat deze geleverd moet zijn! <\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title23\">\n<label for=\"title23\">Kan ik ervoor kiezen om het pakket af te halen bij een pakketpunt?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Zeker, je kunt dan zelf het afhaalpunt\/pakketpunt kiezen die jij het fijnst vindt. Op de afrekenpagina kun je kiezen voor een bezorging aan huis of een bezorging bij een afhaalpunt\/pakketpunt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#eeeeee;color:#eeeeee\"\/>\n\n\n\n<meta charset=\"utf-8\">\n<title>Veelgestelde vragen UNRO<\/title>\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/use.fontawesome.com\/releases\/v5.8.2\/css\/all.css\" integrity=\"sha384-oS3vJWv+0UjzBfQzYUhtDYW+Pj2yciDJxpsK1OYPAYjqT085Qq\/1cq5FLXAZQ7Ay\" crossorigin=\"anonymous\">\n\n<style>\n\ninput {\n    display: none;\n}\n\nlabel {\n  display: block;\n  background: #fcf7f5;\n  color: #000;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px;\n  margin: 0 0 1px 0;\n  border-radius: 6px;\n  transition: ease .5s;\n  position: relative;\n  font-size: 14px;\n  font-weight: 300;\n  font-family: nunito sans; \n}\n\nlabel:hover {\n  background-color: #eef7fc;\n  \n}\n\nlabel::after {\n\tfont-family: \"Font Awesome 5 Free\";\n\tcontent: '\\f078';\n\tfont-weight: bold;\n\tfont-size: 22px;\n\tposition: absolute;\n\tright: 10px;\n\ttop: 6px;\n}\n\ninput:checked + label::after {\n\tcontent: '\\f077';\n}\n\n.content {\n    background: #eef7fc;\n    padding: 10px 25px;\n    color: #000;\n    font-size: 12px;\n    font-family: avenir;\n    \n    \n\n    margin: 0 0 1px 0;\n    border-radius: 6px;\n}\n\ninput + label + .content {\n    display: none;\n}\n\ninput:checked + label + .content {\n    display: block;\n}\n<\/style>\n\n\n<center><h2>Ruilen & Retourneren<\/h2><\/center>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title24\">\n<label for=\"title24\">Zijn er kosten verbonden aan een retourpakket?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>De retourkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je pakket en zijn voor je eigen rekening.<\/p><p><strong>Let op:<\/strong> voor Nederland zijn de standaard retourkosten <strong>\u20ac6,95<\/strong> per verzendlabel.<\/p><p>De standaard retourkosten voor Belgi\u00eb, Duitsland & Luxemburg zijn <strong>\u20ac10,-<\/strong>. Voor overige Europese landen kunnen de kosten hoger zijn afhankelijk per land.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title25\">\n<label for=\"title25\">Hoe werkt het retourneren van een bestelling?<\/label>\n<div class=\"content\">\n<p>Bij ons heb je een bedenktijd van 30 dagen om (zonder opgaaf van redenen) het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening. Na goed ontvangst en controle, zullen wij het bedrag binnen 14 dagen crediteren op de manier waarmee betaald is. Tevens kun je gebruikmaken van het modelformulier of makkelijk retourneren in het portaal.<\/p>\n<p>Voldoe je aan alle retourvoorwaarden? Dan kun je jouw pakket retourneren.<\/p>\n<p><strong>Stap 1.<\/strong> Ga naar je mail met de Track & Trace code en klik hier op. Lukt dit niet? Mail dan naar <a href=\"mailto:support@unrostore.com\"><strong>support@unrostore.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Stap 2.<\/strong> Je komt nu in onze verzend- & retourportaal. Rechtsonder (op mobiel onderin) kun je een retourlabel downloaden, klik hier op.<\/p>\n<p><strong>Stap 3.<\/strong> Betaal de retourkosten en volg de verdere stappen in het portaal.<\/p>\n<p>We streven ernaar om het bedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen te crediteren op de manier waarmee betaald is. In het geval dat Klarna als betaalmethode is gebruikt, wordt het bedrag op je Klarna factuur aangepast of komt deze te vervallen (afhankelijk of de gehele bestelling retour komt).<\/p>\n<p><strong>Let op:<\/strong> heb je een serviesset gekocht en\/of servies die als sets worden verkocht? Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het servies met alle geleverde toebehoren en \u2013 indien redelijkerwijze mogelijk \u2013 in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. \n<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title26\">\n<label for=\"title26\">Tot wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Wanneer de producten niet zijn gebruikt, beschadigd en\/of kapot zijn geraakt mogen deze binnen 30 dagen vanaf de bezorgdatum retour gestuurd worden. Controleer goed de retourvoorwaarden & zie hierboven \u2018Hoe werkt het retourneren van een bestelling?\u2019 voor verdere stappen.\n<p><strong>Let op:<\/strong> heb je een serviesset gekocht en\/of servies die als sets worden verkocht? Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het servies met alle geleverde toebehoren en \u2013 indien redelijkerwijze mogelijk \u2013 in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. \n<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title27\">\n<label for=\"title27\">Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Je hebt 30 dagen (vanaf de bezorgdatum) de tijd om je product(en) te retourneren. Houdt er wel rekening mee dat de retourkosten afhankelijk zijn van het land waarvan het pakket verzonden zal worden.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title28\">\n<label for=\"title28\">Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Op onze producten heb je een half jaar garantie. Mocht een product kapot zijn na levering? Dan dien je dit binnen 24 uur na levering te melden. Dit kun je doen door te mailen naar: <a href=\"mailto:support@unrostore.com\"><b>support@unrostore.com<\/b><\/a> en vermeld hierbij ook je bestelnummer. Wij nemen dan contact met je op over de verdere afhandeling.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title29\">\n<label for=\"title29\">Mijn product is beschadigd, verkeerd of kapot geleverd, wat nu?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Indien je product(en) beschadigd, verkeerd of kapot geleverd zijn, onze oprechte excuses hiervoor. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Graag vragen wij je om een aantal foto\u2019s te mailen naar <a href=\"mailto:support@unrostore.com\"><b>support@unrostore.com<\/b><\/a> onder vermelding van je bestelnummer. Meldt het gebrek binnen 24 uur na levering. Wij nemen dan contact met je op over de verdere afhandeling.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title30\">\n<label for=\"title30\">Kan ik mijn bestelling ruilen?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Ruilen is helaas niet mogelijk. Indien je voldoet aan de retourvoorwaarden, dan kun je jouw bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#eeeeee;color:#eeeeee\"\/>\n\n\n\n<meta charset=\"utf-8\">\n<title>Veelgestelde vragen UNRO<\/title>\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/use.fontawesome.com\/releases\/v5.8.2\/css\/all.css\" integrity=\"sha384-oS3vJWv+0UjzBfQzYUhtDYW+Pj2yciDJxpsK1OYPAYjqT085Qq\/1cq5FLXAZQ7Ay\" crossorigin=\"anonymous\">\n\n<style>\n\ninput {\n    display: none;\n}\n\nlabel {\n  display: block;\n  background: #fcf7f5;\n  color: #000;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px;\n  margin: 0 0 1px 0;\n  border-radius: 6px;\n  transition: ease .5s;\n  position: relative;\n  font-size: 14px;\n  font-weight: 300;\n  font-family: nunito sans; \n}\n\nlabel:hover {\n  background-color: #eef7fc;\n  \n}\n\nlabel::after {\n\tfont-family: \"Font Awesome 5 Free\";\n\tcontent: '\\f078';\n\tfont-weight: bold;\n\tfont-size: 22px;\n\tposition: absolute;\n\tright: 10px;\n\ttop: 6px;\n}\n\ninput:checked + label::after {\n\tcontent: '\\f077';\n}\n\n.content {\n    background: #eef7fc;\n    padding: 10px 25px;\n    color: #000;\n    font-size: 12px;\n    font-family: avenir;\n    \n    \n\n    margin: 0 0 1px 0;\n    border-radius: 6px;\n}\n\ninput + label + .content {\n    display: none;\n}\n\ninput:checked + label + .content {\n    display: block;\n}\n<\/style>\n\n\n<center><h2>Assortiment & Onderhoud<\/h2><\/center>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title32\">\n<label for=\"title32\">Waar komen de producten van UNRO vandaan?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>De producten van UNRO worden allemaal in Portugal op een eerlijke wijze en zo duurzaam mogelijk vervaardigd. De producten zijn gemaakt van hoogwaardig Portugees keramiek. Elk stuk servies vertelt een ander verhaal en is passend bij verschillende gelegenheden. Wil je meer kennis op doen of ben je nieuwsgierig geworden naar meer informatie? Bekijk dan onze blog: <a href=\"https:\/\/unrostore.com\/waar-moet-ik-op-letten-bij-servies-kopen-deel-1-kwaliteit\/\"><strong>Waar moet ik op letten bij servies kopen? Deel 1: kwaliteit<\/strong><\/a>\n <\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title33\">\n<label for=\"title33\">Het artikel dat ik wil hebben is uitverkocht, help wat nu?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Het product viel in de smaak. \ud83d\ude09 Op dit moment is het door jou gewenste product helaas uitverkocht.<\/p>\n<p>Laat via de productpagina jouw mailadres achter en krijg een seintje wanneer het product weer op voorraad is.<\/p>\n<p>Je kunt ook een reservering tegen 50% aanbetaling plaatsen om zo zeker te zijn van jouw gewenste artikelen. Stuur hiervoor een mail naar: <a href=\"mailto:support@unrostore.com\"><strong>support@unrostore.com<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title34\">\n<label for=\"title34\">Is mijn artikel oven, vaatwasser en\/of magnetron bestendig?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>De borden, kommen, schalen en mokken die UNRO verkoopt zijn oven (tot 200\u2103), vaatwasser \u00e9n magnetron bestendig of indien anders aangegeven.<\/p>\n<p><strong>Let op:<\/strong> bekijk <a href=\"https:\/\/unrostore.com\/gebruik-nazorg-servies\/\">hier<\/a> de instructies voor een juist gebruik van het servies. Het servies is <strong>niet<\/strong> bestendig tegen een hevige temperatuur wisseling.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title35\">\n<label for=\"title35\">Waarom zijn producten uit dezelfde collectie met hetzelfde model soms wat verschillend?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>De producten die UNRO heeft geselecteerd worden op ambachtelijke wijze gemaakt. Vanaf het bakken van de keramiek tot aan de afwerking van het eindproduct. Daardoor kan het voorkomen dat er een verschil in patroon, vorm of tint voorkomt. Dit maakt elk zorgvuldig geselecteerde product dan ook zeer uniek. <\/p>\n<\/div>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title36\">\n<label for=\"title36\">Zijn de afwerkingen zoals het glazuur op de producten wel veilig?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Al onze geglazuurde afwerkingen zijn veilig tegen voedsel en voldoen aan de strenge eisen van de European Food Safety Department. Op deze manier verzekeren wij dat al onze geglazuurde afwerkingen vrij zijn van schadelijke substanties en metalen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veelgestelde vragen UNRO Bestellen &#038; betalen Hoe plaats ik een bestelling? 1. Kies jouw favoriete producten uit, kies het gewenste aantal en plaats deze in de winkelwagen door \u2018toevoegen aan winkelwagen\u2019 aan te klikken. 2. Heb je al je gewenste producten verzameld en wil je deze gaan bestellen? Ga dan naar je winkelwagen (rechts bovenin)&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1122","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Veelgestelde vragen &#8226; UNRO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/help\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Veelgestelde vragen &#8226; UNRO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Veelgestelde vragen UNRO Bestellen &amp; betalen Hoe plaats ik een bestelling? 1. Kies jouw favoriete producten uit, kies het gewenste aantal en plaats deze in de winkelwagen door \u2018toevoegen aan winkelwagen\u2019 aan te klikken. 2. Heb je al je gewenste producten verzameld en wil je deze gaan bestellen? Ga dan naar je winkelwagen (rechts bovenin)&hellip;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/help\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UNRO\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-13T10:57:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-1024x552.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/en-gb\\\/help\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/en-gb\\\/help\\\/\",\"name\":\"Veelgestelde vragen &#8226; UNRO\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/en-gb\\\/help\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/en-gb\\\/help\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/FAQ-1024x552.png\",\"datePublished\":\"2022-05-08T10:12:01+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-13T10:57:21+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/en-gb\\\/help\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/en-gb\\\/help\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/en-gb\\\/help\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/FAQ-1024x552.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/FAQ-1024x552.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/en-gb\\\/help\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Veelgestelde vragen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/\",\"name\":\"UNRO\",\"description\":\"Portugees servies waar je blij van wordt!\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/#organization\",\"name\":\"UNRO\",\"url\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Logo-UNRO.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Logo-UNRO.png\",\"width\":605,\"height\":179,\"caption\":\"UNRO\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/unrostore.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Veelgestelde vragen &#8226; UNRO","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/help\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Veelgestelde vragen &#8226; UNRO","og_description":"Veelgestelde vragen UNRO Bestellen & betalen Hoe plaats ik een bestelling? 1. Kies jouw favoriete producten uit, kies het gewenste aantal en plaats deze in de winkelwagen door \u2018toevoegen aan winkelwagen\u2019 aan te klikken. 2. Heb je al je gewenste producten verzameld en wil je deze gaan bestellen? Ga dan naar je winkelwagen (rechts bovenin)&hellip;","og_url":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/help\/","og_site_name":"UNRO","article_modified_time":"2024-07-13T10:57:21+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-1024x552.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/unrostore.com\/en-gb\/help\/","url":"https:\/\/unrostore.com\/en-gb\/help\/","name":"Veelgestelde vragen &#8226; UNRO","isPartOf":{"@id":"https:\/\/unrostore.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/unrostore.com\/en-gb\/help\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/unrostore.com\/en-gb\/help\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-1024x552.png","datePublished":"2022-05-08T10:12:01+00:00","dateModified":"2024-07-13T10:57:21+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/unrostore.com\/en-gb\/help\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/unrostore.com\/en-gb\/help\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/unrostore.com\/en-gb\/help\/#primaryimage","url":"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-1024x552.png","contentUrl":"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FAQ-1024x552.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/unrostore.com\/en-gb\/help\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/unrostore.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Veelgestelde vragen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/unrostore.com\/#website","url":"https:\/\/unrostore.com\/","name":"UNRO","description":"Portugees servies waar je blij van wordt!","publisher":{"@id":"https:\/\/unrostore.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/unrostore.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/unrostore.com\/#organization","name":"UNRO","url":"https:\/\/unrostore.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/unrostore.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Logo-UNRO.png","contentUrl":"https:\/\/unrostore.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Logo-UNRO.png","width":605,"height":179,"caption":"UNRO"},"image":{"@id":"https:\/\/unrostore.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1122"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1122\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unrostore.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}