{"id":1076,"date":"2022-05-07T13:48:37","date_gmt":"2022-05-07T13:48:37","guid":{"rendered":"https:\/\/unrostore.com\/?page_id=1076"},"modified":"2024-07-13T10:56:34","modified_gmt":"2024-07-13T10:56:34","slug":"umtausch-und-ruckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unrostore.com\/de-at\/umtausch-und-ruckgabe\/","title":{"rendered":"Umtausch und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<meta charset=\"utf-8\">\n<title>H\u00e4ufig gestellte Fragen UNRO<\/title>\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/use.fontawesome.com\/releases\/v5.8.2\/css\/all.css\" integrity=\"sha384-oS3vJWv+0UjzBfQzYUhtDYW+Pj2yciDJxpsK1OYPAYjqT085Qq\/1cq5FLXAZQ7Ay\" crossorigin=\"anonymous\">\n\n<style>\n\ninput {\n    display: none;\n}\n\nlabel {\n  display: block;\n  background: #fcf7f5;\n  color: #000;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px;\n  margin: 0 0 1px 0;\n  border-radius: 6px;\n  transition: ease .5s;\n  position: relative;\n  font-size: 14px;\n  font-weight: 300;\n  font-family: nunito sans; \n}\n\nlabel:hover {\n  background-color: #eef7fc;\n  \n}\n\nlabel::after {\n\tfont-family: \"Font Awesome 5 Free\";\n\tcontent: '\\f078';\n\tfont-weight: bold;\n\tfont-size: 22px;\n\tposition: absolute;\n\tright: 10px;\n\ttop: 6px;\n}\n\ninput:checked + label::after {\n\tcontent: '\\f077';\n}\n\n.content {\n    background: #eef7fc;\n    padding: 10px 25px;\n    color: #000;\n    font-size: 12px;\n    font-family: avenir;\n    \n    \n\n    margin: 0 0 1px 0;\n    border-radius: 6px;\n}\n\ninput + label + .content {\n    display: none;\n}\n\ninput:checked + label + .content {\n    display: block;\n}\n<\/style>\n\n\n<center><h2>Ruilen & Retourneren<\/h2><\/center>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title24\">\n<label for=\"title24\">Entstehen Kosten f\u00fcr ein R\u00fccksendepaket?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Die R\u00fccksendekosten h\u00e4ngen vom Gewicht Ihres Pakets ab und gehen zu Ihren eigenen Lasten.<\/p><p><strong>Anmerkung:<\/strong> F\u00fcr die Niederlande betragen die Standard-R\u00fccksendekosten <strong>\u20ac6,95<\/strong> pro Versandetikett.<\/p><p>De standaard retourkosten voor Belgi\u00eb, Duitsland & Luxemburg zijn <strong>\u20ac10,-<\/strong>. F\u00fcr andere europ\u00e4ische L\u00e4nder k\u00f6nnen die Kosten je nach Land h\u00f6her sein.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title25\">\n<label for=\"title25\">Wie funktioniert die R\u00fccksendung einer Bestellung?<\/label>\n<div class=\"content\">\n<p>Bei uns haben Sie eine 30-t\u00e4gige Bedenkzeit (ohne Angabe von Gr\u00fcnden), um das Produkt zur\u00fcckzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts. Sie haben 14 Tage ab dem Zeitpunkt der R\u00fcckgabebenachrichtigung, um das Produkt zur\u00fcckzugeben. F\u00fcr die R\u00fccksendung der Bestellung sind Sie f\u00fcr die Kosten der R\u00fccksendung verantwortlich. Nach ordnungsgem\u00e4\u00dfem Erhalt und Pr\u00fcfung werden wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen bezahlte Weise gutschreiben. Sie k\u00f6nnen auch das Musterformular verwenden oder einfach im Portal zur\u00fccksenden.<\/p>\n<p>Erf\u00fcllen Sie alle R\u00fcckgabebedingungen? Dann k\u00f6nnen Sie Ihr Paket zur\u00fcckschicken.<\/p>\n<p><strong>Schritt 1.<\/strong> Gehen Sie zu Ihrer E-Mail mit dem Track &amp; Trace-Code und klicken Sie hier. Funktioniert dies nicht? Dann mailen Sie an <a href=\"mailto:support@unrostore.com\"><strong>support@unrostore.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Schritt 2.<\/strong> Sie gelangen nun zu unserem Versand- und Retourenportal. Unten rechts (auf dem Handy ganz unten) k\u00f6nnen Sie ein R\u00fccksendeetikett herunterladen, klicken Sie hier.<\/p>\n<p><strong>Schritt 3.<\/strong> Bezahlen Sie die R\u00fcckgabegeb\u00fchr und folgen Sie den weiteren Schritten im Portal.<\/p>\n<p>Wir bem\u00fchen uns, den Betrag der zur\u00fcckgesandten Artikel innerhalb von 14 Tagen auf die Weise gutzuschreiben, mit der die Zahlung erfolgt ist. Falls Klarna als Zahlungsmethode verwendet wurde, wird der Betrag auf Ihrer Klarna-Rechnung angepasst oder storniert (je nachdem, ob die gesamte Bestellung zur\u00fcckgeschickt wird).<\/p>\n<p><strong>Anmerkung:<\/strong> Haben Sie ein Geschirrset und\/oder als Set verkauftes Geschirr gekauft? Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Geschirr mit allen gelieferten Zubeh\u00f6rteilen und - wenn m\u00f6glich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zur\u00fcckgeschickt. \n<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title26\">\n<label for=\"title26\">Bis wann kann ich meine Bestellung zur\u00fcckgeben?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Wenn die Produkte unbenutzt, besch\u00e4digt und\/oder kaputt sind, k\u00f6nnen sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zur\u00fcckgegeben werden. Bitte pr\u00fcfen Sie die R\u00fcckgabebedingungen sorgf\u00e4ltig und lesen Sie oben unter \"Wie funktioniert die R\u00fcckgabe einer Bestellung?\" nach.\n<p><strong>Anmerkung:<\/strong> Haben Sie ein Geschirrset und\/oder als Set verkauftes Geschirr gekauft? Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Geschirr mit allen gelieferten Zubeh\u00f6rteilen und - wenn m\u00f6glich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zur\u00fcckgeschickt. \n<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title27\">\n<label for=\"title27\">Wie viele Tage Bedenkzeit habe ich?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Sie haben 30 Tage Zeit (ab dem Lieferdatum), um Ihr(e) Produkt(e) zur\u00fcckzugeben. Bitte beachten Sie, dass die R\u00fccksendekosten von dem Land abh\u00e4ngen, aus dem das Paket verschickt wird.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title28\">\n<label for=\"title28\">Wie lange habe ich Garantie auf meine Produkte?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>F\u00fcr unsere Produkte gilt eine sechsmonatige Garantie. Ist ein Produkt nach der Lieferung kaputt? Dann m\u00fcssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung melden. Sie k\u00f6nnen dies tun, indem Sie eine E-Mail senden an: <a href=\"mailto:support@unrostore.com\"><b>support@unrostore.com<\/b><\/a> und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Sie dann wegen der weiteren Bearbeitung kontaktieren.<\/p>\n<\/div>\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title29\">\n<label for=\"title29\">Mein Produkt wurde besch\u00e4digt, falsch oder kaputt geliefert, was nun?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Wenn Ihr(e) Produkt(e) besch\u00e4digt, falsch oder kaputt geliefert wurde(n), bitten wir dies aufrichtig zu entschuldigen. Dies ist nat\u00fcrlich nicht die Absicht. Wir m\u00f6chten Sie bitten, einige Fotos per E-Mail an <a href=\"mailto:support@unrostore.com\"><b>support@unrostore.com<\/b><\/a> unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Melden Sie den Mangel innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Wir werden Sie dann bez\u00fcglich der weiteren Bearbeitung kontaktieren.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<input type=\"checkbox\" id=\"title30\">\n<label for=\"title30\">Kann ich meine Bestellung umtauschen?<\/label>\n<div class=\"content\">\n  <p>Ein Umtausch ist leider nicht m\u00f6glich. Wenn Sie die R\u00fcckgabebedingungen erf\u00fcllen, k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung zur\u00fcckgeben und eine neue Bestellung aufgeben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen UNRO Umtausch und R\u00fccksendung Fallen Kosten f\u00fcr eine R\u00fccksendung an? Die R\u00fccksendekosten h\u00e4ngen vom Gewicht Ihres Pakets ab und gehen zu Ihren eigenen Lasten. Bitte beachten Sie: F\u00fcr die Niederlande betragen die Standard-R\u00fccksendekosten 6,95 \u20ac pro Versandetikett. Die Standard-R\u00fccksendekosten f\u00fcr Belgien, Deutschland und Luxemburg betragen 10 \u20ac. 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